帮助中心

有什么可以帮你？

关于付款、Ghost Points、账户和图像创作，你需要知道的实用说明。

付款与 Ghost Points

网站如何处理付款？

在线结账由 Stripe 托管。可用支付方式取决于购买项目、币种和结账资格。确认付款前，请核对金额、币种和是否自动续费。拥有有效自动续费订阅的用户，可从账户账单进入 Stripe 客户门户查看账单信息和发票。一次性会员或充值订单如需收据，或无法进入门户，请联系支持。

查看套餐与支付说明

订阅 GP 和充值 GP 有什么区别？

Ghost Points（GP）用于图像生成及其他支持的功能。订阅 GP 每月刷新为套餐额度，不累计至下个月；单独充值购买的 GP 不过期。不同模型和设置消耗不同，请在生成前查看界面显示的费用。

查看账户账单

套餐变更与退款申请

如何变更或取消订阅？

如果你拥有有效自动续费订阅，请登录后打开账户账单，通过账单管理入口进入 Stripe 客户门户，并核对其中显示的生效日期和确认信息。如果取消安排在已付费周期结束时生效，在该日期前仍可使用对应权益。一次性 30 天会员不会自动续费。如果找不到需要的操作，请联系支持。

管理账单

如何申请退款或反馈付款问题？

请发送邮件至 support@localbanana.io，提供账户邮箱、订单或发票编号、付款日期及问题说明。如果已付款但权益尚未到账，也请通过此入口联系我们。退款申请会逐笔核查，提交申请不代表一定获批，也不代表承诺具体处理时长。取消续费和申请退款是两个不同操作。

阅读服务条款

图像生成与故障排查

生成失败或长时间没有结果怎么办？

重复提交前，请先检查生成历史和网络连接。如果问题仍在，请向支持团队提供模型、参数、大致时间、生成任务编号（如有）和可见报错。如果 GP 余额不符合预期，请在同一封邮件中说明。只提供排查所需的最少提示词或图像信息。

为什么结果与提示词或图库示例不同？

AI 输出可能随每次生成而变化，也可能出现错误。模型、参考图、参数和提示词都会影响结果。图库示例用于提供灵感，不保证复现完全相同的图像。使用或发布前，请检查文字、人脸、产品信息等细节。

阅读快速入门指南

账户与数据

如何咨询我的数据或申请删除？

请使用账户关联邮箱发送邮件至 support@localbanana.io，并说明请求内容。处理前可能需要核实账户归属。请确认删除范围以及是否存在需要保留的记录；删除一张图片或取消订阅，并不等于删除所有账户及账单记录。

阅读隐私政策

如何保护上传内容和 API Key？

仅上传你有权使用的材料，避免包含不必要的敏感信息。提示词和参考图可能由所选模型对应的服务提供方处理。对于支持自带 API Key 的功能，即使密钥保存在浏览器中，它仍会随生成请求发送至服务端处理，并非仅在浏览器内运行。不要向客服发送密钥。

了解安全与数据处理

商业使用与内容反馈

我生成的图片可以商用吗？

请核对所选模型及服务提供方的适用条款、输入素材的权利，以及具体使用场景的要求。购买 GP 本身并不能消除第三方版权、商标或肖像等权利限制。LocalBanana 不保证生成结果具有唯一性，也不保证其一定获得著作权保护。

阅读商业使用指南

图库图片可以直接复用吗？如何反馈问题？

图片或提示词出现在图库中，不代表获得了统一的复用授权。部分示例来自外部来源，请核对原始出处，并取得所需许可。若发现权利、隐私或安全问题，请发送具体页面链接、情况说明和相关依据至 support@localbanana.io；无需提供超出处理问题所需的个人信息。